Что может улучшить ваш бизнес?
Как применить знания, полученные в результате исследования качества обслуживания клиентов с использованием метода Mystery Shopping, в конкретных направлениях деятельности вашей компании? Комплексное исследование качества услуг включает в себя:
Также может быть проанализировано следующее:
Опыт Mystery Shopping
Мы специализируемся на анализе качества обслуживания клиентов Mystery Shopper посредством посещения точек продаж и обслуживания клиентов, а также каналов связи. С самого начала мы строго специализируемся на методе «Таинственный покупатель», и наше предложение расширилось за счет включения новых исследовательских методов, а также растущих потребностей наших клиентов. Сегодня это комплексное маркетинговое исследование, проводимое не только «Тайными покупателями», но и методами CATI и CAWI. Мы проводим исследования удовлетворенности клиентов и NPS. Сегодня Mystery Shopping - это гораздо больше, чем таинственный покупатель, это не только знания и маркетинговые исследования, но и практическая поддержка продаж, мотивация и лояльность.
Зачем использовать Mystery Shopping?
Почему стоит провести исследование, которое покажет, как на самом деле выглядит встреча с клиентом в точках продаж и обслуживания компании? Потому что таким образом ведущие менеджеры компании получат чрезвычайно ценную информацию о том, что на самом деле происходит в сотнях или тысячах мест, где ваши сотрудники взаимодействуют с покупателями: в магазинах, точках обслуживания и продаж, точках обслуживания и т. Д. Благодаря этим знаниям , можно уменьшить количество ошибок и недостатков, которые могут привести к наихудшим последствиям для компании, то есть к потере отдельных транзакций, которые должны были иметь место, но клиент отказался от них по разным причинам, или, что еще хуже, к потере потенциального или постоянного клиента. Полученные данные и отчеты Mystery Shopping напрямую приводят к увеличению объема и стоимости продаж. Это доказано и задокументировано! Приведем примеры - свяжитесь с нами, оставив заявку на сайте https://4service.group/rus/services/mystery-shopping/.
Сообщает ostrana.ru
Новость из рубрики: Статьи
Поделиться новостью:
Топ новости часа
Топ новости часа- Губернатор Александр Богомаз: «Продукты, которые производятся на территории Брянской области, должны присутствовать в торговых сетях, и на их цену не должны накладывались издержки логистической цепочки!»...
- Трое крымчан оштрафованы за неприятие спецоперации на Украине...
- Волновой анализ WTI — 18 мая 2022 г....
- Не обновляйте это приложение — и ваш смартфон будет стоить миллионы...
- Лекарства для детей и договоры для НКО: пять историй, как юристы помогают бесплатно...
- Dress Code. Татьяна Навка, Дмитрий Песков, Олеся Судзиловская, Гоша Куценко на премьере фильма "Одна"...
06:20, 22 Апр Тайный Санта: правила, как играть и что подарить Как играть в эту увлекательную игру, каковы основные правила, а также лучшие идеи оригинальных подарков....
23:10, 03 Июл Тайный распорядок: 36 способов изменить жизнь Писатель, предприниматель и путешественник Крис Гильбо рассказывает о простых действиях, которые дают результат....
06:00, 06 Окт Чем сейчас занимается Эдвард Сноуден? Эдварду Сноудену, разоблачившему в своё время американские спецслужбы, дали гражданство РФ. Чем он сейчас занимается? Может попасть под мобилизацию?...
01:40, 04 Авг ВС оценил, получит ли покупатель деньги после виндикации В рамках одного из недавних споров экономколлегия ВС разбиралась, сможет ли покупатель, у которого отняли купленное имущество, претендовать на компен...
19:40, 12 Авг Белый дом занимается организацией встречи Байдена и Си Цзиньпина Вашингтон работает над организацией встречи президента США Джо Байдена и лидера КНР Си Цзиньпина, ведутся переговоры. Об этом сообщил высокопоставлен...
17:00, 20 Янв Созданием фильма Rainbow Six занимается режиссер, снявший «Джона Уика» Фильм Rainbow Six, основанный на одноименном романе Тома Клэнси, снимает Чад Стахелски. В фильме сыграет Майкл Б. Джордан. Ему досталась роль операти...
10:30, 11 Сен УМВД занимается сообщениями о якобы подкупе избирателей на выборах в Думу Владивостока В случае установления фактов нарушения избирательного законодательства принятия соответствующих мер реагирования...
17:20, 09 Мар Лишь на один из восьми лотов, выставленных на продажу банкротящимся заводом «Лиотех», нашелся покупатель Одно из детищ «Роснано», завод литий-ионных аккумуляторов «Лиотех», стал дважды банкротом. При том, что вложения в перспективное, по мнению Анатолия ...
13:20, 26 Апр Покупатель замка Аллы Пугачёвой и иноагента Максима Галкина заявил, что хочет сделать из него крематорий Шоумен Стас Барецкий заявил, что это именно он является покупателей замка Аллы Пугачёвой и иноагента Максима Галкина. По словам артиста, он приобрел ...
22:40, 19 Окт "Занимается созданием народного ополчения": Пригожин рассказал, что делает Герой России в Белгородской области Бизнесмен прокомментировал создание фортификационных сооружений на соседствующих с ЛНР и ДНР территориях...
00:00, 15 Июл "У меня есть муж, который занимается всем, а я просто красивая". Инстасамка о личной жизни, хейте и феминизме Инстасамка (настоящее имя — Дарья Зотеева. — Прим. ред.) — самая популярная российская певица по международному рейтингу Kworb. Исполнительница хита ...
14:10, 21 Янв Покупатель бизнеса владельца Zara в России запланировал открыть первые магазины весной 2023 года под брендом Maag — «Ъ» Источники газеты утверждают, что Daher Group уже отшивает новые коллекции, которые разрабатывались при участии Inditex....
01:10, 27 Апр Оксана Лаврентьева рассказала о ссоре с Tatler, эзотерике и бренде Александра Терехова: "Российский покупатель сильно отличается от его стандартов красоты" Оксана Лаврентьева рассказала о ссоре с Tatler, эзотерике и бренде Александра Терехова: "Российский покупатель сильно отличается от его стандартов кр...
20:42, 22 Май Кто такой и в чем обвиняется Кирилл Качур? Кирилл Качур – это российский предприниматель и общественный деятель, который оказался в центре внимания в связи с серьезными обвинениями, предъявлен...
18:30, 14 Сен Александр Рыклин о том, кто довел нас до жизни такой Журналист и политическиий обозреватель Александр Рыклин в книге «Ответственность "элит", или Кто нас довел до жизни такой» поставил себе задачу попро...
08:20, 01 Июл Nintendo Switch 2 будет такой же мощной, как PS4 и Xbox One Компания Nintendo уже давно работает над преемником портативной консоли Nintendo Switch, но до сегодняшнего дня инсайдов о девайсе было не так много....
01:50, 23 Ноя За такой подарок вам скажут спасибо: топ-5 гаджетов под елку на Новый год Уже совсем скоро начнется новогодняя суета, поэтому редакция TechInsider избавит вас от главной проблемы - что же подарить близким. Мы выбрали лучшие...
21:30, 15 Ноя Кто такой Сергей Нарышкин и что о нём нужно знать. Максимально коротко Сергей Евгеньевич Нарышкин (родился 27 октября 1954 года) — директор Службы внешней разведки РФ, член Совбеза. В прошлом председатель Госдумы и глава...
22:00, 09 Мар Кто такой Йенс Столтенберг и что о нём стоит знать. Только важное и интересное Йенс Столтенберг (родился 16 марта 1959 года) — норвежский политический деятель. Экс-премьер-министр Норвегии и генеральный секретарь военно-политиче...
09:50, 16 Мар Тайна легендарного полотна: как Мона Лиза стала такой знаменитой До сих пор эта картина, висящая в Лувре за пуленепробиваемым стеклом, привлекает тысячи людей. Но почему и как она приобрела такую известность?...
22:30, 10 Янв Кто такой Никита Михалков и что о нём стоит знать. Только главное и интересное Никита Сергеевич Михалков (родился 21 октября 1945 года) — выдающийся советский и российский деятель кино. Считается одним из самых влиятельных деяте...
08:40, 26 Апр Критический момент: как распознать симптомы инсульта и что делать в такой ситуации Инсульт довольно часто приводит к смерти, но при правильных действиях спасти человека в таком состоянии можно — шансы на это очень велики....
16:20, 19 Дек Кроос – о Месси: Никогда не видел игрока, отличающегося такой стабильностью Немец не стал кривить душой.Полузащитник мадридского «Реала» Тони Кроос высказался после победы сборной Аргентины на ЧМ-2022.В частности, он заявил, ...
06:20, 21 Апр Кто такой Максим Анциферов, названный новым владельцем недвижимости Чубайса? В СМИ появилась информация о том, что Анатолий Чубайс переводит свою недвижимость на некоего Максима Анциферова. Действительно ли это так и какое отн...
21:10, 29 Июл Первые кадры из «Смуты»: такой будет патриотическая консольная стратегия Новосибирская студия Cyberia Nova поделилась новостями о разработке игры «Смута» (на её создание из российского бюджета был выделен грант более ч...
12:10, 15 Апр «Все легионеры «Спартака» готовы сплотиться и поддержать клуб в такой момент» — Кофрие Защитник «Спартака» Максимилиано Кофрие рассказал, как нынешняя ситуация в российском футболе влияет на московский клуб. Подробнее…...
09:10, 01 Фев «Я и сама была такой»: Федункив назвала отличительную особенность русских женщин Русские женщины отличаются от других тем, что привыкли сами решать свои проблемы, им проще самостоятельно разобраться с ситуацией, чем попросить у ко...
14:30, 07 Янв Александр Ведяхин: «Заменить человека с помощью ИИ невозможно, и такой задачи не стоит» Первый заместитель Председателя Правления Сбербанка Александр Ведяхин обсудил будущее искусственного интеллекта со школьниками, которые увлекаются эт...
00:00, 09 Июл «Нам такой хоккей не нужен!»: вратарь сборной России будет служить на подводной лодке Трех российских хоккеистов будут судить в Уфе за дачу взятки ради получения отсрочки от армии. Речь идет об Анваре Сулейманове («Салават Юлаев»), Вла...
10:30, 04 Май Невилл о Холанде: «Такой игрок появляется раз в жизни. С ним за «Ман Сити» стало намного приятнее наблюдать» «Мы наблюдаем за игроком, который появляется раз в жизни. В АПЛ иногда были игроки мирового класса в расцвете сил, но Холанд абсолютно феноменален. Н...
18:40, 02 Июл Такой водный транспорт с легкостью заменит привычный автомобиль: 10 самых странных и необычных лодок в мире Во многих странах мира лодки являются одним из основных транспортных средств. Как и автомобили, они могут похвастаться оригинальным и порой весьма ст...
04:20, 12 Июл Дмитрий Полоз: «Зенит» боится играть в еврокубках. В России играют спокойно, а там – нет, им не позволяют, нет такой уверенности» Дмитрий Полоз считает, что «Зенит» боится играть в еврокубках. – Мне кажется, у нас ушел страх допустить ошибку. У нас в РПЛ, за редким исключением, ...
20:40, 12 Авг Каменский нормально относится к натурализации: «Такой шаг делается осознанно. Не думаю, что лимит в этом играет роль» Гражданство России уже получил Бреннан Менелл из «Динамо». Также такое желание выразили Брендан Лайпсик (СКА) и Кэмерон Ли («Амур»). «У нас свободная...
21:50, 21 Фев Такой же маленький, еще более мощный. Какие главные фишки у Huawei MateBook 14 и что изменилось в версии 2023 года Модель Huawei MateBook 14 получила версию на базе процессора Intel Core i5-1240P — а это уже новое семейство Alder Lake. Но ноутбук — это не только п...
09:50, 17 Апр Александр Богомаз: «Главное - строить на века, и это будет именно такой объект, мост, о котором мечтали столько лет, а мы строим!» Губернатор Александр Богомаз оценил ход работ по строительству моста через Десну - второго этапа реализации масштабного проекта «Строительство автомо...
00:30, 04 Окт Человек, который собрал древних. Кто такой Сванте Паабо, лауреат Нобелевской премии по физиологии и медицине 2022 года В начале лета 2020 года врачи сбивались с ног в реанимациях, пытаясь спасти хоть кого-то из жертв новой вирусной пневмонии....
06:40, 26 Май Величкин о работе Мориса в «Металлурге»: «Он такой педант, все делал очень четко. Интеллигент, но достаточно жесткий. Предлагал завезти ребят на базу» Главный тренер «Флориды», вышедшей в финал Кубка Стэнли, возглавлял магнитогорский клуб в сезоне-2012/13. Клуб вышел в плей-офф, где уступил «Салават...
00:00, 14 Авг Годро о Бэбкоке: «Он кажется действительно хорошим чуваком. «Коламбусу» нужен такой упертый тренер, который будет подталкивать нас на тренировках и играх» – Майк Бэбкок стал тренером клуба 1 июля. Насколько хорошо ты его уже узнал? – Я немного поговорил с Бэбкоком. Он кажется действительно хорошим чувак...
18:00, 18 Апр Михайлов о Кучерове: «Играет так, что великому Гретцки понравилось. Не каждый человек такой величины говорит лестные слова в адрес своего конкурента» «Тампа» обыграла «Торонто» (6:4) в матче регулярного чемпионата НХЛ. В этой игре Никита Кучеров забил гол и отметился результативной передачей. Таким...
17:50, 16 Авг За такой прирост Intel можно поаплодировать. Core i9-13900K на 60% быстрее Core i9-12900K в одном из тестов 7-Zip Процессор Core i9-13900K, несмотря на отсутствие каких-то кардинальных отличий от предшественника, в некоторых задачах будет намного быстрее. Как пок...
15:20, 29 Авг Серена о стандартах красоты: «Формы сейчас в тренде. Задницы в тренде. Я пытаюсь от своей избавиться, а другие – такой обзавестись» 23-кратная чемпионка «Больших шлемов» Серена Уильямс высказалась об их с Винус влиянии на спорт и борьбе с расизмом. «Мы изменили теннис. Мы изменили...